Autor:
\nKate Hartley
\nT\u0142umacze: O\u017carowska Aleksandra
\nWydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN
\nOprawa: Mi\u0119kka
\nFormat: 16.5×23.5cm
\nLiczba stron: 244
\nWydanie: 1
\nRok wydania: 2020
\nJ\u0119zyk wydania: polski
\nISBN:\t978-83-01-21261-2<\/p>\n
Idea kontrolowania kryzysu jest ju\u017c przedawniona. Dzi\u0119ki smartfonom i portalom spo\u0142eczno\u015bciowym kryzys mo\u017ce obecnie pojawi\u0107 si\u0119 przed oczami opinii publicznej w dowolnym momencie. Niniejsza ksi\u0105\u017cka jest \u015bwietnym poradnikiem dla specjalist\u00f3w ds. PR lub komunikacji, kt\u00f3rzy chc\u0105 zrozumie\u0107 now\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 zarz\u0105dzania kryzysem, a tak\u017ce odpowiednio przygotowa\u0107 si\u0119 do sytuacji kryzysowej, aby m\u00f3c j\u0105 rozpozna\u0107 i w\u0142a\u015bciwie na ni\u0105 zareagowa\u0107.
\nKomunikacja w kryzysie stawia na g\u0142owie standardowe zarz\u0105dzanie kryzysem zniewolone przez procesy i zach\u0119ca czytelnik\u00f3w do porzucenia typowych korporacyjnych protoko\u0142\u00f3w i schemat\u00f3w komunikacji. Kate Hartley uwa\u017ca, \u017ce organizacje powinny spojrze\u0107 na kryzys z punktu widzenia konsument\u00f3w i ucz\u0142owieczy\u0107 przekazywane im informacje. Jej ksi\u0105\u017cka pe\u0142na jest pomocnych wskaz\u00f3wek i praktycznych porad, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 w ka\u017cdej sytuacji kryzysowej, a tak\u017ce nie brakuje tu fascynuj\u0105cych przyk\u0142ad\u00f3w pokazuj\u0105cych nam, jak odr\u00f3\u017cnia\u0107 codzienne problemy od prawdziwego kryzysu. Dowiemy si\u0119 r\u00f3wnie\u017c dlaczego uwielbiamy nienawidzi\u0107 nasze ulubione marki oraz poznamy najgor\u0119tsze tematy zarz\u0105dzania kryzysem, takie jak rozwi\u0105zywanie problemu fa\u0142szywych wiadomo\u015bci, plotek oraz trolli grasuj\u0105cych na mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Dzi\u0119ki wywiadom i anegdotom pochodz\u0105cym od lider\u00f3w wielu globalnych organizacji, Komunikacja w kryzysie \u015bwietnie wpisuje si\u0119 w kultur\u0119 d\u0142ugoterminowego zarz\u0105dzania reputacj\u0105.
\nKate Hartley jest jedn\u0105 z za\u0142o\u017cycielek Polpeo, czyli agencji przeprowadzaj\u0105cej symulacje kryzysu, kt\u00f3ra wsp\u00f3\u0142pracuje z najwi\u0119kszymi firmami na \u015bwiecie. Hartley mo\u017ce poszczyci\u0107 si\u0119 dwudziestopi\u0119cioletnim do\u015bwiadczeniem w bran\u017cy korporacyjnego PR-u oraz zarz\u0105dzania kryzysem i reputacj\u0105, a do swoich do\u015bwiadcze\u0144 mo\u017ce zaliczy\u0107 r\u00f3wnie\u017c wyg\u0142aszanie prezentacji i prowadzenie warsztat\u00f3w z zakresu wp\u0142ywu medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych na zarz\u0105dzanie kryzysem podczas mi\u0119dzynarodowych wydarze\u0144 takich jak SXSW, The Global PR Summit, PR Week\u2019s Crisiss Comms czy Social Media Today\u2019s Social Shake Up. Poza tym Hartley jest cz\u0142onkiem organizacji CIPR i PRCA oraz zasiada w cyfrowym komitecie wykonawczym PRCA, kt\u00f3ry ma na celu kszta\u0142towa\u0107 najlepsze standardy pracy w bran\u017cy PR.
\n„Z przyjemno\u015bci\u0105 zapozna\u0142am si\u0119 z ksi\u0105\u017ck\u0105 Kate Hartley na temat komunikowania w kryzysie. Ksi\u0105\u017cka \u0142\u0105czy w sobie wiedz\u0119 i praktyk\u0119 z obszaru zarz\u0105dzania i psychologii. Postrzegam j\u0105 jako interesuj\u0105c\u0105 zar\u00f3wno dla praktyk\u00f3w odpowiedzialnych za komunikacj\u0119 og\u00f3lnie, a komunikacj\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych w szczeg\u00f3lno\u015bci, jak r\u00f3wnie\u017c dla student\u00f3w marketingu, zarz\u0105dzania, komunikacji medialnej na poziomie studi\u00f3w licencjackich, magisterskich i podyplomowych. B\u0119dzie to z pewno\u015bci\u0105 interesuj\u0105ca propozycja literatury uzupe\u0142niaj\u0105cej mi\u0119dzy innymi dla student\u00f3w kurs\u00f3w zachowa\u0144 konsumenckich, komunikacji marketingowej i PR.”
\ndr Jolanta Tkaczyk – Katedra Marketingu, Akademia Leona Ko\u017ami\u0144skiego<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Autor: Kate Hartley T\u0142umacze: O\u017carowska Aleksandra Wydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":13007,"template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[7511,7514,30],"product_tag":[1802,561,1902],"class_list":{"0":"post-13006","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-kierowanie-i-zarzadzanie","7":"product_cat-negocjacje","8":"product_cat-zarzadzanie","9":"product_tag-biznes","10":"product_tag-komunikacja","11":"product_tag-organizacja-i-zarzadzanie","13":"first","14":"instock","15":"sale","16":"shipping-taxable","17":"purchasable","18":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/13006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13007"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=13006"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=13006"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/ksiegarnia-akademicka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=13006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}